15 december, 2025

Algemene voorwaarden

Atelier steps — Versie 15-06-2026

Artikel 1 — Over ons

Zeepatelier Steps is een webshop voor natuurlijke verzorgingsproducten, geregistreerd in Nederland. Heb je vragen? Neem contact op via info@ateliersteps.nl

Atelier Steps

Burgemeester Meineszlaan 37B

3022BB Rotterdam

E info@ateliersteps.nl
KVK 92087167
BTW nummer NL0636511093B93

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je via onze webshop plaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 — Ons aanbod

Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte product. Prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke fouten in de prijsvermelding binden ons niet.

Artikel 4 — Je bestelling

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een orderbevestiging van ons ontvangt. Wij behouden het recht om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over betaalbaarheid of fraude.

We leveren je bestelling zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen. Als dat niet lukt, laten we je dat tijdig weten en kun je de bestelling gratis annuleren.

Artikel 5 — Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Bij niet-betaling behouden wij ons het recht voor om incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (retour)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit doe je via het herroepingsformulier op onze website.

Voorwaarden:

Het product is ongebruikt en ongeopend.

Geopende cosmetische producten zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retour. Dit geldt alleen als dit vooraf duidelijk is vermeld.

Je stuurt het product terug binnen 14 dagen nadat je jouw retourverzoek bij ons hebt ingediend.

Bewaar je verzendbewijs als bewijsstuk.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour, via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke betaling.

Artikel 7 — Kwaliteit en garantie

Onze producten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Heb je een klacht over de kwaliteit van een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Artikel 8 — Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons weten via info@ateliersteps.nl We reageren binnen 14 dagen. Kom we er samen niet uit, dan kun je terecht bij het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 9 — Privacy

We verwerken je persoonsgegevens conform onze privacyverklaring, die je kunt raadplegen op onze website. We delen je gegevens nooit zonder jouw toestemming met derden, behalve waar dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van je bestelling.

Artikel 10 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: [15-06-2026]